Plantonista

1 - ESCUTA:

2 - ORA:

3 - PERFIL

Os conflitos emocionais das pessoas que procuram o atendimento via telefone, podem ser internos e decorrentes de instabilidade, desconhecimento da realidade, quebra ou questionamento de valores. O sujeito nesta situação projeta-se, muitas vezes, em fantasias, nem sempre conscientes. investe em valores externos e irrelevantes.

As pessoas tentam fugir de seus conflitos e perturbações de maneira não pensada, desastrosa... sem uma auto-avaliação, às vezes, torna-se, irreversível, entrando em desespero, depressão, ansiedade, neuroses, vícios...

Para todas essas situações o plantonista deve usar de uma postura de profundo respeito, aceitação e confiança na sua capacidade de autocompreensão e autodeterminação do orientado.

Deve adotar uma atitude básica de não autoritarismo. Compreender com clareza o que o consulente tenta expressar. Aceitá-lo na personalidade total com os aspectos positivos e os negativos. Estabelecer um clima permissivo a fim de que o consulente possa expressar livremente suas vivências emocionais. Não interferindo, apenas clareando os fatos.

Um trabalho desta ordem deve ser atribuído a pessoas vocacionadas para o seu fiel desempenho. Mais do que ilustração cultural, exige um agudo tato intuitivo, elevada idoneidade moral, delicadeza e responsabilidade. Não necessita ser letrado ou ter Faculdade. Precisa ter experiência de vida, qualidades pessoais, aptidões naturais para o referido trabalho.

4 - COMO SE DEVE PROCEDER EM CASOS ESPECIAIS:

5 - O QUE SE DEVE SABER

Para se lidar com pessoas, é necessário saber alguma coisa fundamental a respeito do ser humano, de suas ações e reações e da forma como elucidar ou diminuir a intensidade dos problemas.

Os sofrimentos, em sua generalidade, provêm da oposição, ou seja, da resistência, da falta de perdão, compreensão e amor. A pessoa "deixa-se ofender" quer responder às ações de violência com violência, de desprezo com desprezo, de ironia, descaso, traição, com outros iguais. Isto porque os pensamentos, palavras e atos tendem a gerar nos outros respostas da mesma natureza e intensidade. O amor, o diálogo, a compreensão, a paciência, o perdão, geram respostas também da mesma ordem. Então, em primeiro lugar, deve-se saber que o pensamento é força e que os bons geram bons e os maus, maus.

Deve-se conhecer que todas as pessoas são divinas e puras na sua essência, no seu EU, porque Deus ali está. As diferenças são de exterior, manifestação, personalidade, ego, formas de pensar e agir adquiridos no convívio social. As respostas que dão aos estímulos bons ou maus dependem da sua maneira de ver o mundo. Umas são mais sensíveis e outros menos. Não agem por maldade, mas por ignorância e, por causa desta, o fazem crendo ser uma necessidade. O esposo que trai a esposa, o namorado insatisfeito, os comportamentos estranhos, todos têm "justificativas". No fundo, todos precisam de apoio, socorro e estimulo.

6 - Informes importantes para hora de atender:

Centelha divina, quase sempre abandonada à própria sorte, às influências nefastas, ao sexo, ao vicio, à corrupção, à violência, à ilusão.

Observe o poder da mente numa pessoa raivosa. Ela fica pálida, olhos faiscantes, veias entumecidas. A moça envergonhada, que enrubesce. O medroso, tremente. O ansioso, o nervoso, o esperançoso, o mau, o bom, que tornam aparências próprias. A mente tem um imenso poder sobre o corpo e influencia as pessoas entre si.

A mente é também fonte de saúde corporal. Quem é nervoso ou odiento, emite vibrações negativas sobre o corpo, desequilibra o sistema nervoso e adoece. A manutenção e a melhoria da saúde se conseguem com os pensamentos positivos de alegria, saúde, esperança, paz, confiança em Deus e em si próprio.

Certas técnicas mentais podem ser recomendadas, como:

- o pensamento positivo;

- a auto-imagem ideal;

- o controle mental.

O pensamento positivo consiste na tendência para o lado bom e a crença de que tudo caminha para melhor. Os problemas têm solução. Marcha-se para a felicidade, sendo tudo o que nos acontece ajutórios silenciosos nas caminhadas.

A auto-imagem ideal representa uma visão pessoal de perfeição. O autor dessa auto-imagem vê-se como belo, bom, justo, honesto, rico, bondoso, etc. A mente subconsciente responde de forma a concretizar as intenções.

O controle mental é o domínio do emprego da mente nos seus variados aspectos. A mente tem decisiva ação sobre o corpo. Com isso, consegue atenuar ou agravar os males físicos.

b) A Confiança em Si Mesmo

As pessoas confiantes trazem a palavra firme, o olhar tranqüilo, dormem em paz, acordam dispostas e marcham pela vida com segurança.

Quem confia sabe que tem capacidade para resolver problemas, ajusta-se com facilidade às circunstâncias, vive sem medo.

A confiança em si mesmo nasce de duas vertentes: uma por se ver vivendo, outra, a mais importante, pelo reconhecimento da presença de Deus dentro de si, atuando na consciência, no seu mais profundo.

c) A Oração e a Meditação Realizam Prodízios

A oração é, de todos os meios, o mais eficaz para a estabilidade emocional e psíquica.

O atendido consegue resultados maravilhosos e transformações acima do esperado quando ora junto com o plantonista. Por isso, o plantonista deve, sempre que a oportunidade surgir, buscar o recurso da prece. Para ser eficaz, a prece exige que os pensamentos estejam unidos na direção de Deus, confiantes no Seu poder, no Seu amor e agradecidos pelas situações enfrentadas.

A meditação é importante interiorização da mente. Propicia alívio e favorece a mentalização de soluções para os problemas.

O plantonista em ligação com Deus leva ao atendido, através do timbre da voz e da disposição para ouvir, as ondas mentais que o ajudam a diminuir as tensões e a esclarecer o que e o como fazer. Estar atendendo, com o coração em Deus, é condição essencial do bom plantão.

d) O desabafo alivia

É muito importante o desabafo, especialmente nos de maior dor, quando o atendido chega chorando ou falando com dificuldade. O desabafo, como a própria palavra diz, "desaba" a situação.

Enquanto o atendido conta o problema, divide-o com o plantonista. Esta transferência do problema alivia-o.

Quando se percebe que o atendido passa para outra modalidade de voz, ou a outro estágio emocional, pode-se aproveitar para inserir confiança nele mesmo, esperança no amanhã e fé no poder de Deus.

Em alguns casos, quando mesmo após longo desabafo não se nota melhoria, deve-se sugerir o recurso à oração. Quase sempre, obtém-se mudanças visíveis para melhor logo após o término da prece. O sentimento machucado é muito sensível aos benefícios da prece.

e) O Agradecer Harmoniza

O agradecimento é outra forma de comportamento que não deve ser esquecida.

Estar com a mente agradecida ao Poder Cósmico, a Deus, é estar sem conflitos. Quando agradecemos, estamos, automaticamente, dizendo para o campo íntimo que superamos o constrangimento que ali existia. Não o achando enigmático e insolúvel, este se reduz.

Pessoas com problemas sentem dificuldade em agradecer. Acham que agradecer significa dizer para si mesmas que estão contentes. Com isto, entendem, adviriam mais males. Como estar sofrendo e dizer que não está?

Entendemos que agradecer é reconhecer que o problema estimula a nossa capacidade de resistir, amar e progredir. Nos faz bem, beneficia a nossa personalidade, desperta e fortalece as capacidades.

f) O Diálogo Esclarecedor

O diálogo, como troca de pensamentos e sentimentos, é um poderoso instrumento de paz entre as pessoas.

Quando namorados ou casados, por exemplo, têm um bom diálogo, estão se preparando para o entendimento, eliminando os pontos de atrito.

No entanto, o diálogo exige sinceridade de propósitos, uso da verdade, voz e olhar meigos, palavras e gestos tranqüilos. Dentro desta postura, o diálogo é eficiente.

g) Pessoas Felizes não Agridem

Outro ponto importante. Há os que reclamam da frieza com que são tratados, mas, quando averiguamos, surge claro que a frieza que recebem é fruto da forma corno tratam os outros.

O retorno do pensamento emitido se dá de acordo com as condições do emissor. Por exemplo, uma pessoa agride outra através de palavras. Esta, sendo violenta, revidará com maior violência a ofensa recebida. Se for amorosa, a ofensa pode ser anulada e não haver de volta nenhum ataque. Importante, portanto, verificar o quanto a pessoa é boa, calma, tranqüila, correta e digna.

O pensamento suscita os comportamentos que variam de acordo com o equilíbrio, a grandeza espiritual e moral de cada um. "Quando um não quer, dois não brigam", é a norma. Em essência, temos diferenças de comportamento, de opinião, de crença, de Animo, mas, fundamentalmente, somos iguais. Para obter melhoria nos outros, devemos melhorar-nos em primeiro lugar; evitar acusar, criticar, rebaixar, desrespeitar.

h) A Esperança e o Otimismo Atraem Benefícios

As situações vividas pelas pessoas modificam-se, evoluem, mudam de posição, de enfoque, de intensidade. É importante se convencer de que a situação de hoje não será a mesma de amanhã. Isso é esperança. Para a mudança da situação é vital a forma positiva a ser empregada. Um problema, por mais difícil que pareça, modifica-se mediante a atuação firme e decidida. Isso é otimismo.

Se alguém apresenta um problema, de momento aparentemente insolúvel, devemos lembrar a essa pessoa que o quadro atual não será o mesmo daqui a pouco e que uma solução pode estar vindo à tona. O importante é confiar que a solução virá. E assim acontecerá. Confiar em boas transformações é descarregar as pressões negativas do mundo íntimo.

i) Tudo Muda

Nas situações de doenças, choques, traumas, dificuldades econômicas e outras, onde não se vê uma solução imediata, a paciência é a solução. Mas tudo muda, lembrar sempre. Imutável só Deus.